16 апреля 2018

Пилотный запуск НОК условий оказания социальных услуг в Костромской области

В Костромской области началась тестовая эксплуатация системы независимой оценки качества (НОК) условий оказания социальных услуг.

Независимая оценка качества является формой гражданского контроля за осуществлением услуг и реализуется в соответствии с Указом Президента № 548 от 14.11.2017 «Об оценке эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации» и Поручением Президента Пр-1001 ГС п.1 ж) от 04.05.2017, согласно которому необходимо сформировать систему независимой оценки качества и рассмотреть вопрос об объединении на единой технологической платформе всех систем обратной связи с гражданами, включая систему НОК.

Администрацией Костромской области рекомендованы 3 учреждения социальной сферы для проведения пилотного запуска:
• Костромской областной Центр социальной помощи семье и детям
• Костромской архитектурно-этнографический и ландшафтный музей заповедник «Костромская слобода»
• Костромской областной институт развития образования

В настоящее время в указанных учреждениях произведена установка электронных терминалов для сбора оценок и маячков iBeacon.

Эксплуатация системы обеспечивает качественную обратную связь от получателей услуг в оперативном режиме, что, в свою очередь, способствует повышению качества обслуживания и эффективности принятия управленческих решений.