11 октября 2019

Проект по Независимой оценке качества успешно завершен

Проект по независимой оценке качества реализовывался при поддержке Гранта Президента РФ на развитие гражданского общества Фондом содействия изучения общественного мнения «ВЦИОМ» совместно с командой «Неравнодушного человека». Во время проекта посетители организаций четырех регионов: Ивановской, Рязанской, Тверской и Костромской области смогли оценить качество предоставляемых услуг в учреждениях.

Для этого наша команда разработала и внедрила в использование приложение «Неравнодушный человек», благодаря которому посетители организаций могли выставлять оценки через терминалы и оставлять комментарии в веб- и мобильной версии приложения.

В результате, терминалы для сбора оценок были установлены в 75 учреждениях, для каждой организации был создан чат, в котором могли оставлять комментарии и предложения пользователи, для представителей организаций было создано 15 чатов по сферам работы их учреждений, а 35 виртуальных общественных советов на базе организаций уже начали свою работу.

В современном обществе информация – важнейший ресурс, поэтому наша команда с удовольствием делилась знаниями о работе с системой и полученными результатами с представителями учреждений. 111 представителей учреждений приняли участие в обучающих мероприятиях, которые проводились во всех четырех регионах осуществления проекта. Два обучающих мероприятия были проведены для волонтеров в Рязанской и Костромской областях.

За 10 месяцев реализации проекта было выставлено 15093 оценок, задействовано 50 волонтеров, а в системе «Неравнодушный человек» зарегистрировалось 4183 пользователей.